Spielerschutz

Spielsucht — Alles rund ums Thema

Spielsucht

Im Gegensatz zum normalen Spiel zeichnet sich krankhaftes Spielen (umgangssprachlich Glücksspielsucht) durch einen Kontrollverlust des Spielers, Unaufrichtigkeit über das Ausmass der Betroffenheit, Beeinträchtigung von Familien- und Arbeitsleben und anhaltende "Aufholjagden" zur Wiedergutmachung von Verlusten aus. 
Das Glücksspiel wird zum zentralen Lebensinhalt, zum alles beherrschenden Drang.

Dieses Suchtverhalten entsteht nicht über Nacht, sondern entwickelt sich prozesshaft, ähnlich der Abhängigkeitsentwicklung von psychoaktiven Substanzen wie Alkohol oder Nikotin.

Dieser Prozess gliedert sich typischerweise in folgende drei Phasen:

Die Gewinnphase 

In dieser Phase haben Spieler erste positive Kontakte zum Glücksspiel. Häufig werden am Anfang Gewinne erzielt, die das Selbstwertgefühl steigern und eine stärkere Bindung an das Glücksspiel bewirken. Das Spielverhalten ist eher risikoarm. Finanzielle Verluste sind annehmbar und werden als Resultat erklärbarer äusserlicher Ursachen angesehen und meist beschönigt.

Die Verlustphase

In diesem Stadium steigert sich die Spielintensität. Es werden risikoreichere Spielvarianten mit höheren Einsätzen gewählt. Die Verluste übersteigen dabei die Gewinne und es kommt zur typischen Aufholjagd. Die Verschuldung nimmt zu. Oftmals reichen die eigenen finanziellen Mittel dafür nicht mehr aus und der Spieler leiht sich Geld von Bekannten und Kollegen. Zunehmend zeichnen sich auch Probleme innerhalb der Familie und am Arbeitsplatz in Form von Unzuverlässigkeit und Vernachlässigung ab. Verluste werden bagatellisiert, die Schuldenrückzahlung wird hinausgezögert. Der Spieler ist nach wie vor davon überzeugt, seine Schuldensituation wieder in den Griff zu bekommen.

Allgemein beginnt in diesem Abschnitt die schleichende Distanzierung gegenüber der Familie und dem Freundeskreis. Der Weg in die Isolation ist vorgespurt.

Die Verzweiflungsphase

Der Spieler hat völlig die Kontrolle über sein Verhalten verloren und ist unfähig, freiwillig auf das Spiel zu verzichten. Das Spielen ist zum zentralen Lebensinhalt geworden. Berufliche Verpflichtungen und andere Interessen werden vernachlässigt. Exzessives Spielen und die Beschaffung von Geld stehen im Mittelpunkt des Tagesablaufs.
Persönlichkeitsveränderungen und oder gar sozialer Abstieg kennzeichnen dieses Stadium der Spielsucht. Der Verlust von Beziehungen, der Arbeit und der Anerkennung ist die Folge. Der Spieler befindet sich in einem Teufelskreis, aus dem er ohne fachliche Hilfe und Therapie kaum mehr selbständig herausfindet.

Früherkennung

Das frühzeitige Wahrnehmen von Signalen, die Anzeichen einer künftigen Glücksspielsucht sein können, ist von grosser Bedeutung und bietet die Chance, entsprechend rechtzeitig Unterstützung und Hilfe zu holen.
Betroffene, aber auch deren Bezugspersonen (Familienangehörige, Kollegen und Kolleginnen, Vorgesetzte) können anhand folgender Kriterien eine erste Einschätzung vornehmen:

Anzeichen von problematischem Spielverhalten:

Der Betroffene …

• versucht standhaft, nicht mehr zu spielen, wird aber rückfällig
• hält selbst gesetzte zeitliche Vorgaben und Budgetziele nicht ein und verliert zusehends die Kontrolle über das Spiel
• wird unruhig und aggressiv, wenn er keine Gelegenheit hat zu Spielen
• versucht, vorangegangene Verluste durch Spielen wieder auszugleichen
• spielt mit geliehenem Geld
• ignoriert durch Glücksspiel entstandene Probleme mit Familie, Freunden oder am Arbeitsplatz
• vernachlässigt sein Erscheinungsbild/ Äusseres
• isoliert sich zusehends und zeigt kein Interesse an Freunden oder Freizeitaktivitäten
   

Verantwortungsvolles Spielen — Ich spiele zum Spass

Selbstkontrolle und -Schutz

Wir bieten unseren Spielern im Rahmen des verantwortungsvollen Spiels verschiedene Hilfsmittel an, die ihnen dabei helfen, das Spielen auf unserer Plattform unbeschwert zu geniessen.

Spiellimits

Bereits bei der Anmeldung können Sie sich ein persönliches Verlustlimit setzen und beschränken dadurch den Maximalverlust auf den von Ihnen festgelegten Betrag. Diese Limiten können im Spielerprofil jederzeit auch angepasst werden.

Spielpausen

Ein ideales Instrument zur Selbstregulierung. Egal ob eine Stunde, ein Tag, eine Woche oder ein Monat – mit diesem Hilfsmittel regulieren Sie Ihre Aktivität individuell.

Spielhistorie

Die Übersicht über das eigene Spielverhalten ist jederzeit gewährleistet.

Selbsteinschätzung

Basierend auf modernen Kriterien der Verhaltensdiagnostik wurde dieser Selbsteinschätzungstest entwickelt, den wir Ihnen hier gerne zur Verfügung stellen. Eine regelmässige und ehrliche Selbstreflektion des eigenen Spielverhaltens ist wichtig und hilft, rechtzeitig problematisches Spielverhalten zu erkennen. Sie können diesen jederzeit entweder anonym ausfüllen oder in Ihrem Spielerkonto speichern, um später wieder darauf zurückzugreifen.

Selbstsperre

Sollten alle Stricke reissen oder Sie sich präventiv vor den Gefahren des unkontrollierten Glücksspiels schützen möchten, ist eine Selbstsperre eine sehr wirksame Schutzmassnahme.

Spielsperren — Wenn das Spielen die Oberhand hat

Freiwillige Spielsperre

Wenn Ihnen das Spielen im Casino im Laufe der Zeit immer weniger Freude bereitet oder Sie durch das Spielen gar in persönliche oder berufliche Schwierigkeiten geraten sind, dann erkennen Sie vielleicht selbst, dass Sie mit dem Spielen aufhören sollten.

Gerade wenn Sie, aller guten Vorsätze zum trotz, das Spielen nicht reduzieren oder ganz lassen können, bietet die freiwillige Spielsperre ein hochwirksames Hilfsmittel bei problematischen oder gar süchtigem Spielverhalten. Sie unterbindet jeglichen Zugang zu Schweizer Casinos, sowohl vor Ort als auch online im Internet.

Die Spielsperre gilt für die ganze Schweiz für sämtliche konzessionierten Spielbankenspiele in Casinos und im Internet sowie für online durchgeführte Lotterien, Sportwetten und Geschicklichkeitsspiele und für von der interkantonalen Behörde bestimmte Grossspiele. 

Die Spielsperre wird in einem gesamtschweizerischen Register eingetragen. Die Zugriffsrechte auf dieses Register sind gesetzlich geregelt.

Aufhebung der Spielsperre

Die Selbstsperre kann auf Antrag der gesperrten Person nach frühestens drei Monaten  wieder aufgehoben werden. Der Antrag ist bei dem Casino oder bei der Lotteriegesellschaft einzureichen, welche die Sperre ausgesprochen hat. In das Aufhebungsverfahren muss eine kantonal anerkannte Fachstelle einbezogen werden.

Beratungsstellen — Beratungsstellen und Hilfsangebote

Über unseren Kundendienst finden Sie einen ersten kompetenten Ansprechpartner für auftretende Probleme im Zusammenhang mit dem Spielen. Die Mitarbeiter wurden umfassend geschult und helfen Ihnen jederzeit gerne weiter. 
Zudem steht Ihnen das Team SOK (Sozialkonzept) gerne für weitere Auskünfte zur Seite. 

Zuständige Stelle für den Spielerschutz bei GOLDEN GRAND:

Team SOK
Herr A. Henne
sok@goldengrand.ch
Tel. 061 327 20 20

Sie können sich gerne an folgende Stellen wenden:

Zentrum für Verhaltenssüchte
Universitäre Psychiatrische Klinik
Wilhelm Klein-Strasse 27
4052 Basel
Tel: 061 325 50 92
www.upkbs.ch

«Die dargebotene Hand»
Tel: 143
www.143.ch

Fremdsprachige Betroffene wenden sich an die:

Multikulturelle Suchtberatungsstelle beider Basel (MUSUB)
Nauenstrasse 49
Tel: 061 273 83 05
www.musub.ch

Weitere Informationen oder Hilfe finden Sie auch unter:

Informationen und Kontakte
www.sos-spielsucht.ch

Schuldenberatung
www.plusminus.ch

Sozialkonzeptpartner Grand Casino Basel
www.careplay.ch

Angehörige — Glücksspielprobleme erkennen

Eine Glücksspielsucht entwickelt sich wie andere Süchte langsam und über einen längeren Zeitraum, ist aber im Gegensatz (bspw. Alkoholsucht) eine unauffällige Sucht. Man findet keine versteckten Flaschen und kann keine offensichtlichen Merkmale (z.B. Geruch nach Alkohol, “lallen” usw.) beobachten. Das macht es schwierig für das Umfeld, eine Glücksspielsucht zu erkennen. Dennoch gibt es einige Merkmale, die auf ein Glücksspielproblem hindeuten können:

Es fehlt ohne ersichtlichen Grund Geld. Unbezahlte Rechnungen, häufiges Abheben von Geldbeträgen, Leihen von Geld bei Angehörigen oder Freunden und keine schlüssigen Erklärungen für das fehlende Geld können Erkennungsmerkmale einer Glücksspielsucht sein.

Unruhe, Gereiztheit oder Niedergeschlagenheit können Symptome einer Glücksspielsucht sein.

Die Person wirkt häufig geistig abwesend. Glückspielsüchtige sind in Gedanken immer beim Glücksspiel oder überlegen sich, wie sie zu Geld kommen können, um weiter zu spielen.

Vernachlässigung anderer Interessen und Pflichten. Nebst einem immer höheren Geldeinsatz ist auch die vermehrte Zeit, die für das Glücksspiel investiert wird, auffällig.  

Beobachten Sie eines oder mehrere dieser Anzeichen, lohnt es sich, mit dem/der Betroffenen ein klärendes Gespräch zu führen.

Nehmen Sie Ihre Sorgen und Bedenken ernst und nutzen Sie die verschiedenen Beratungsmöglichkeiten, die auch Angehörigen und dem sozialen Umfeld von Betroffenen offen stehen.

Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlagen Spielsperre

Die Schweizer Casinos sind gesetzlich dazu verpflichtet, unter bestimmten Voraussetzungen Spielsperren zu verhängen.

Eine Sperre wird ausgesprochen, wenn die Spielbank aufgrund eigener Wahrnehmungen oder aufgrund von Meldungen Dritter (z.B. Fachstelle, Sozialbehörde) wissen oder annehmen muss, dass die betreffende Person

• überschuldet ist,
• ihren finanziellen Verpflichtungen nicht nachkommt oder
• spielsüchtig ist.

Ebenso wird eine Person gesperrt, die Spieleinsätze tätigt, die in keinem Verhältnis zu ihrem Einkommen und Vermögen stehen.

Rechtsgrundlage für die Anordnung und Aufhebung von Spielsperren sind die folgenden Bestimmungen:

• Artikel 80 und 81 des Bundesgesetzes über Geldspiele (Geldspielgesetz, BGS)
• Artikel 84 und 85 der Verordnung über Geldspiele (Geldspielverordnung, VGS)

Angeordnete oder freiwillige Spielsperren gelten in allen Schweizer Spielbanken und auf allen Online Geldspiel-Plattformen, die unter das Geldspielgesetz fallen (Lotterien, Sportwetten etc.) Die Spielsperre wird in einem gesamtschweizerischen Register eingetragen und gilt für unbestimmte Zeit.

Die Zugriffsrechte auf dieses Register sind gesetzlich geregelt. Spielsperren können durch die betroffene Person schriftlich mit beigelegter Ausweiskopie beantragt werden. In das Aufhebungsverfahren muss eine kantonal anerkannte Fachstelle einbezogen werden.

Eine Aufhebung der Spielsperre kann beantragt werden, wenn die Gründe für die Spielsperre nicht mehr bestehen. Bei freiwilligen Spielsperren gilt eine Mindestdauer von drei Monaten.

Verletzung von Spielsperren

Versuche der betroffenen Person, die Spielsperre zu umgehen und zu verletzen, können rechtliche Schritte des Casinos nach sich ziehen (Anzeige wegen Hausfriedensbruch gemäss Artikel 186 des Strafgesetzbuches, StGB).

Selbst-Test — Hab ich mein Spiel unter Kontrolle?

Eine regelmässige und ehrliche Selbstreflektion des eigenen Spielverhaltens ist wichtig und hilft, rechtzeitig problematisches Spielverhalten zu erkennen.

Sie können diesen jederzeit entweder anonym ausfüllen oder in Ihrem Spielerkonto speichern, um später wieder darauf zurückzugreifen.

Nehmen Sie sich die 2 Minuten Zeit – es lohnt sich.